我的信用卡被盗刷了谁来赔偿我的损失?

来源: 原创 作者:小卡

  随着电子商务的迅速发展,我们的消费过程越来越快捷,越来越便利,信用卡就是最好的例子,它因交易便捷、可提前消费等优点,普遍被我们应用于日常生活中。但随着信用卡的流行,信用卡的安全问题也日渐突出。有很多不法分子企图通过信用卡大做文章,导致近年来信用卡被盗刷事件层出不穷。一旦遇到这种事惊慌失措也是难免的,那么被盗刷后到底要怎么办呢?谁来赔偿你的损失呢?

  信用卡被盗刷了谁来赔偿我的损失?

  首先,确认卡在不在?

  是否真的被盗刷?

  当你收到不是自己刷的消费提醒时,不要慌张,先检查下信用卡还在不在自己手里,同时打电话给信用卡客服,去确认消费短信的真实性(之前也有人遇到钓鱼诈骗短信,信息是假的),客服电话一般都会写在信用卡的背面。

  如果你的卡丢失了又没有及时挂失,那除了挂失冻结外就只能自求多福了,想要赔偿?银行是不承担责任的;如果是卡还在,钱被盗刷了,那可以按以下依次操作。

  卡还在手里,被盗刷了,该如何操作?

  一:挂失

  挂失的目的当然是及时损止,万一对方继续盗刷咋办呢,你还不气炸了??

  我的信用卡被盗刷了,怎么办?

  二: 取证

  1.去附近的银行或者ATM机取现操作一笔,证明目前卡片还在自己手里。有人要问了,卡片都被冻结了还怎么取款操作啊?当ATM提示你取现不成功时的画面,可以用手机拍下来作为证据。同时,取款不成功会有“状态异常导致交易失败”的短信提醒,一般也会被记录在账单上。

  当然,也有不少人觉得更靠谱的顺序是先去取现操作一笔,再挂失冻结。小五觉得如果银行或ATM机离你很近,不耽误时间的话,也是可以的。

  我的信用卡被盗刷了,怎么办?

  2.去银行网点打印交易信息,账单里要包含刚才取款不成功的那笔交易信息。需要让银行工作人员在账单上手写一句话:“上述材料经核对与系统内部数据一致”并签名。

  3.如果是异地被盗刷,去拉一份信用卡被盗刷期间你的通话记录,目的是证明你不在被盗刷的地区(或国外)。

  三:报警

  信用卡诈骗案(冒用他人的信用卡)的立案追诉标准是5000元人民币以上。如果满足,可以去派出所报案(不满足也可以去试试)。需要准备的材料包括:

  1.身份证、信用卡复印件

  2.上面提到的被盗刷交易的信用卡账单

  3. 如果是异地盗刷,提供被盗刷期间你的通话记录

  一般情况下,你的户籍地、开卡行所在地、案发地的派出所都会受理的。受理后,做完笔录, 要让派出所出具一份《受案回执单》给你;如果实在没有一家肯受理,让派出所出具一份《不予立案通知书》,写上警察的警号和盖上派出所的印章。

  我的信用卡被盗刷了,怎么办?

  四:提供银行材料

  接下去再找银行呗~把派出所的受案回执单原件(或者是《不予立案通知书》)、银行卡身份证复印件和写好的确认函拿给银行(PS:确认函是银行会提供的,类似于保证书,确定自己这笔钱是被盗刷的)

  做完以上这些步骤,就等银行电话了。估计等待的时间会有些长,毕竟涉及到很多个环节,银行需要细细确认。

  一直没消息,等待时间太长?

  还能怎么办?

  之前看到过一个案例,是央广记者深夜被盗刷了8000多美元(当时相当于5万4人民币左右),被银行反馈需要最短三个工作日最长45个工作日会有结果,她无耐之下决定自救,她发现盗刷者是在三个外国网站上购物盗刷了卡,于是打电话给三家客服,叙述了盗刷经过并提供了信用卡号后,交易都顺利取消了。

  但记者能成功的原因,还是由于网络购物信用卡不是即时到账的,如果在商户结算之前联系上,就可以取消订单。如果是商场购物就没办法了。

  普通情况下还是等银行处理吧,如果等待时间太长,还可以致电银监会投诉。一般情况下,银监会有回复解决时效要求,就是说,如果你投诉到银监会,银监可能会让银行优先处理你的案件。

  以上就是关于如何处理盗刷事件的分享。

  那么谁来承担信用卡被盗刷的责任

  信用卡被盗刷涉及的主体无非就是盗刷人,银行、刷卡商户或是持卡人。法院根据存在的过错及过错的程度来判定他们各自应承担的责任及赔偿比例。所以我国信用卡盗刷责任承担是根据过错责任原则来判定责任归属。是谁的过错,谁就要承担相应的民事责任,是相对比较公平的。

  下面小编给大家详细说说这四个主体分别承担着什么样的责任。

  1. 盗用人

  盗用人一般是第一责任人,从民事角度出发,盗用人应该承担返还该笔财产的责任。从法律角度来看,盗用人盗刷他人信用卡属于盗窃行为,如果盗刷的数额达到一定数额则构成盗窃罪,需要承担相应的刑事责任。

  2. 发卡银行

  发卡银行与持卡人之间是合同关系,主要承担信用卡安全保障义务。银行有义务给持卡人提供安全、保密的交易环境,以保护持卡人的财产安全。如果银行未尽到安保义务,即构成违约,应当承担相应违约责任,给予一定的赔偿。

  3. 刷卡商户

  刷卡商户承担的是合理审慎义务,商户应该核对持卡消费者身份与信用卡所载明的个人身份信息是否一致。如果这个过程出现了失误,刷卡商户应当承担一定民事责任。比如POS交易凭证上的签名有误等。

  4. 持卡人

  持卡的义务就是妥善保管好信用卡,安全使用。如果因丢失或将自己的卡交由他人使用信息泄露导致被盗刷,持卡人则需承担相应的过错责任。

  另外,还要提醒卡友们平时使用信用卡要做好防范措施,比如:

  1.选择信誉比较好的发卡行,选择大银行的芯片卡安全性会好些

  2.设置好手机消费短信提醒,目前大部分银行行用卡能绑定微信,笔笔都有提醒

  3.可以设置信用卡消费每日限制次数和对每次交易限制数额

  4.妥善保管CVV2码(信用卡背面签名栏后三位码),可以用不透明胶带遮挡

  希望以上能对大家有所帮助!我是卡派小编,关于使用信用卡的一切,我知道的我都想告诉你,我不知道的我也必将努力知道!所以你如果有信用卡的相关问题,那就咨询我吧我们会第一时间回复您的!

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