周鸿祎被打脸 360借条是漏网鱼?蚂蚁金服、玖富也不省心(3)

来源: 原创 作者:财辉

  而在黑猫投诉平台,3月15日,有消费者向黑猫投诉平台反映:“18年在玖富万卡借了40000块钱,已经还了快三万左右吧,竟然显示还有五万多没有还,所谓的手续费加起来差不多超过百分之五十了吧,与客服工作人员多次协商没有结果!每次协商都说一到三天,一直拖延,是要把人逼死吗?”

  黑猫投诉平台用户7017930038在3月3日发起投诉称,“本人于2018年在玖富万卡平台借款24000,分期36个月还款,当时没注意,现在才返现,每月还款1386.61,36个月总计需要还款49917.96,利息太高,各种手续费,变相的高利贷。”

  该用户的投诉要求是“依法依规,合理合法,追究平台责任。”玖富万卡回复称,“您好,已经将信息反馈给相关工作人员,稍后联系您帮您解决问题。请保持手机畅通。”

  黑猫投诉平台用户张小丫200912在3月9日发起投诉称,“我是分两次在玖富平台借款,再有一次是分期购买商品,当时我在平台第一次借款时也就是24000,但其实真正打到卡里的并没有那么多,分36期还,每个月还的是1267,借款之后额度是冻结的,我正常还款了两三个月以后就出现了14900的额度,每个月还714.88,打到卡里的也同上一样并没有那么多,当时就想着暂时借用,等手里有足够的钱再一次性还款,没考虑太多,扣就扣了,当我还到一年多的时候,本金还的差不多了,利息却不见减少不说,我想要提前还款才发现,剩余还款要高出我借款的几倍,我不知道我欠的余款是什么,而且我并没有签署任何的协议,任何的合同,凭空多出来的就这么多,还多出来那么多的费用协议钱上也有签署我名字,我需要个合理的解释,欠债还钱是天经地义,但是还的不明不白的钱让我感到了不安,我希望能借助平台来帮我解决问题。我借的两万四,在他们的合同上变成了37692元,所谓的等额本息是以后者为基础的还款,这个合同我本人从来未见过,也从未签署过,这样欺瞒我,让我内心惶恐不安。”

  而玖富万卡仍然回复称,“您好,已经将信息反馈给相关工作人员,稍后联系您帮您解决问题。请保持手机畅通。”

  看来,玖富也与360借条一样,也存在类似714高炮的超利贷等乱象问题,在合规道路上,玖富集团及创始人孙雷还有很长的路要走。

  图片转自网络

  梳理完360借条、玖富集团这两行互金闹将,似乎还缺点什么。只是,这样的敏感话题,确实不该出现在下面这样一家行业领军企业身上——蚂蚁金服。

  从黑猫投诉平台信息来看,在互联网金融一年间全部有效投诉中,蚂蚁金服高居行业第二,不说一说,实在有些说不过去吧。

  提起蚂蚁金服,和马云一样大名鼎鼎,在阿里众多品牌中是最为知名的一个。原因即在于其是支付宝的前身。

  公开资料显示,2013年3月,支付宝的母公司宣布将以蚂蚁金服为主体筹建小微金融服务集团(以下称“小微金服”),小微金融(筹)成为蚂蚁金服的前身。2014年10月,蚂蚁金服正式成立。 蚂蚁金服以“让信用等于财富”为愿景,为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。为中国践行普惠金融的重要实践。

  目前,蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用等子业务板块。去年6月9日,蚂蚁金服完成新一轮140亿美元融资,估值高达1500亿美元。

  值得注意的是,近日,频繁传出蚂蚁金服准备登陆科创板的消息,引发一干股民的热议。对此,蚂蚁金服表示:没有上市时间表。

  蚂蚁金服的回复,一如既往的冷静。有投资者分析,这是其在故意放烟雾弹。

  故意不故意,不去揣测,铑财以后的文章会专门分析蚂蚁的投资价值。只是,当下蚂蚁金服面对更棘手的问题,也似乎没有心情回复。

  最主要的问题,当然来自市场。

  支付宝合规漏洞

  梳理蚂蚁金服的投诉,主要发生在大家经常使用的支付宝上。

  黑猫投诉平台用户赖思勉投诉称,“我2月9日转入2万元后发现被无端扣了30元,账单完全查不到扣了哪里。打了电话给支付宝,转了4次服务人员才跟我说是2月3日被扣了30元消保的保险,支付宝里面没钱所以9日扣钱。账单还不显示今天扣的,得去查3日的。我9日扣的钱得去查3日的帐,这个道理就说不通了。而且我当时投保的时候并没有要求要续保代扣。支付宝没理由没通知我直接就给我扣钱,还把帐做得那么隐秘。而且我查了之前的保险,生效时间是3月4日。到期时间也得是3月5日,没理由说提前一个月,在2月3日就给我扣钱,也没有通知我就直接在支付宝里面扣。弄了一晚上才知道这个钱是哪里扣的,还要我自己去操作退保,打他们服务电话一直让我等,话费还是按照市话收的。这个严重侵害了我作为消费者的知情权,要求支付宝赔偿我的损失。”

  黑猫投诉平台用户蓝色的alex投诉称,“我是支付宝钻石会员,按照支付宝网页宣传,享受钻石会员专享汇率。2月23日,我通过支付宝网上支付一笔港币,应该享受优惠汇率0.855485,但是实际扣款汇率是0.86245。共支付14932港币,实际扣款12878.10人民币,如按优惠汇率,应支付12774.10人民币,差额为104人民币。向支付宝反应后,回复是在境外实体店支付才能享受优惠汇率,但是支付宝优惠汇率说明中并未明确体现只能在实体店才能享受优惠汇率(详见附件)。支付宝处理投诉的人员也承认相关说明存在较大的歧义,后续会继续处理。但已过一个星期,相关页面仍未有更改。 相信有其他支付宝用户通过网络支付时未享受优惠汇率,因金额较小未发现。但支付宝用户群庞大,累加涉及金额应该会很大,请进行调查处理。”

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